dúvidas frequentes

Compras e Pagamentos

 
O que é a COLLE?

A COLLE é uma marca digital de arte que oferece tendências e peças de arte a preços justos. Como fazemos isso? Através de um modelo de negócios digital, que recebe as artes de artistas brasileiros. Somos responsáveis por toda a cadeia de produção, desde a impressão à entrega. Saiba mais visitando a página Sobre Nós.

Quais as formas de pagamento aceitas?

Além de cartão de crédito, no qual você pode parcelar suas compras em até 3 vezes sem juros e doze vezes com juros, também aceitamos pagamento à vista com boleto bancário.

Quanto tempo leva para o pagamento ser compensado?

Transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. Para boletos, a  informação de pagamento é recebida pela COLLE em um dia útil após o pagamento (não é necessário enviar o comprovante). Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado e as artes voltarão ao estoque.

Como funciona a COLLE?

Na COLLE o artista envia sua arte e cria composições para expor. Os clientes podem escolher seus quadros que serão produzidos exclusivamente para o comprador, com certificado de autenticidade de reprodução limitada. 

Como surgiu a COLLE?

Nascida em 2020, onde muita gente se descobriu artista em casa e o ócio tornou a criatividade viral. Um coletivo de coisa boa, de gente bacana. Que colhe histórias do Brasil em forma de arte para colar na parede. Pra você colecionar.

Feita para transformar sua parede em galeria de arte, a COLLE é uma marca digital que oferece peças curadas a preços justos em um movimento coletivo que valoriza o artista brasileiro. Ter um COLLE é sinal de respeito. Pela arte, pelo artista e por você, que merece e pode ter uma galeria em casa. 

 

Entrega

 

Qual o prazo de entrega da COLLE?

A COLLE não possui estoque de artes, no momento que você faz a compra, a reprodução da arte é enviada para a fábrica, impressa, e emoldurada pra você. Temos entrega expressa de até 5 dias úteis para a cidade de São Paulo. Adicione alguns itens à sacola e com seu CEP simule o prazo de entrega. Frete grátis a partir de compras de R$ 1.000,00.

Como eu acompanho minha entrega?

Após a conclusão do seu pedido você passará a acompanhar cada etapa da sua entrega a partir da área Meus Pedidos do site.

 

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Por conta da velocidade do nosso processo, qualquer necessidade de ajuste após o fechamento do pedido deve ser avaliada junto ao nosso SAC. Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.

A COLLE entrega para fora do Brasil?

Ainda não disponibilizamos este serviço, mas estamos trabalhando para atender-los fora do território nacional.

Segurança

 

É seguro comprar na COLLE?

Sim, a COLLE é confiável e possui ótima reputação em sites como o Reclame Aqui. A privacidade e a segurança das clientes e dos dados de navegação na plataforma são uma prioridade para a COLLE. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro. Comprar na COLLE é fácil e seguro.

Meus registros estão seguros com a COLLE?

Quando você faz um pedido nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página Minha Conta. Fale com nosso SAC em caso de qualquer dúvida sobre segurança.

Expondo na COLLE

 
Como deve ser enviada minha criação?

Vamos passar para você quais artes (entre 10 a 20), foram curadas para entrar na Colle, precisamos destas artes em alta resolução para impressão. Sugerimos fazer o teste abrindo os seus arquivos no tamanho A1 e salvando em pdfx-1a, padrão cmyk. Este processo é essencial para entrega das obras em alta qualidade para nossos clientes.

Posso limitar o uso de obras?

Sim. Se decidir que sua obra é uma edição limitada, iremos numerar e reproduzir o máximo de obras que você estipular no cadastro. Assim que alcançado o número quadros reproduzidos, o produto é automaticamente retirado da plataforma e por segurança, os arquivos digitais da obra são deletados.

 

Modelos e Tamanhos

Você encontra a tabela de medidas em todas as páginas de produto, lá te ajudamos com tamanho das obras em cada moldura e tipo de impressão. Caso precise de ajuda extra só falar conosco através de nossos canais de atendimento.

 
Sobre a loja

Feita para transformar sua parede em galeria de arte, a Colle é uma marca digital que oferece peças curadas a preço justo em um movimento coletivo que valoriza o artista brasileiro.

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